В день приема граждан 4 ставропольчанина обратились в Роспотребнадзор

«В соответствии с поручением президента Российской Федерации каждый год с 2013 года в День конституции проводится общероссийский день приема граждан. Он проводится лично с предъявлением паспорта. В акции принимают участие организации от приемной президента в Москве до территориальных отделов государственных органов», - рассказала собеседница агентства.

Кутникова отметила, что в Роспотребнадзор граждане могут обращаться по любым вопросам. В случае, если заданный вопрос не относится к компетенции организации, специалисты сориентируют гражданина и перенаправят запрос в нужное ведомство.

«За день в общественную приемную обратились четыре человека, один вопрос – это нарушение курьерской службой сроков доставки. Мы рассмотрели обращение, дали обратившемуся консультацию, вопросы его сегодня решатся в течение дня. Остальные задавали вопросы о ненадлежащем качестве товаров», - сообщила эксперт.

Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Юлия Соловьева рассказала, что вопросы, с которыми обращаются граждане, имеют очень широкий диапазон от качества предоставляемых и оказываемых услуг до товаров, нарушения сроков ремонта и доставки. Первые места занимают вопросы ЖКХ, качество услуг связи, банковский сервис.

«У нас общероссийский день приема граждан осуществляется один раз в год, но помимо этого у нас каждый день работает общественная приемная, куда можно прийти и обратиться. По любым вопросам будут даны разъяснения или переадресованы в компетентные органы», - добавила Соловьева.