Коммунальные службы Ставрополья обяжут отвечать на звонки

С 1 марта на Старополье ужесточаются требования к аварийно-диспетчерским службам коммунальных предприятий и управляющих компаний. Новое постановление правительства РФ обяжет диспетчеров отвечать на звонки с жалобами от граждан.

Так, максимальное время, за которое аварийно-диспетчерская служба должна принять звонок, не должно превышать пяти минут. Телефонные станции также должны быть оборудованы функциями обратного звонка и автоответчика.

Другими словами, диспетчеры больше не смогут игнорировать звонки жильцов, а все обращения должны быть приняты и переданы в работу.

Кроме того, аварийные бригады должны будут фиксировать результаты выполнения работы на фото, а также опрашивать жильцов о качестве проделанной работы.