Телефоны в поликлиниках Ставрополья не выдерживают тысячи звонков

Колесников уже говорил, что в связи с рекордным количеством заражений новой коронавирусной инфекцией поликлиники уже перевели на семидневную рабочую неделю в три смены до 22.00 по мск.

Однако речь идет не только о живом приеме пациентов, в медучреждениях буквально обрывают телефонные линии.

«Среди поступающих звонков 75% — это вызовы врача на дом и 10% — вопросы по лекарственному обеспечению. И основная масса звонков приходится на период с 8 до 11 утра. Это одна из причин, по которым в поликлиники невозможно дозвониться.

Однако, по его словам, в течение этой недели все поликлиники Ставрополья планируется перевести с аналоговой телефонной связи на цифровые АТС, облачные АТС. Сейчас уже закупается необходимое оборудование.

«Это облегчит дозвон в медучреждения, упростит систему автоматического дозвона, но мы все равно призываем всех звонить во второй половине дня или вечером, потому что в утренние часы уже аппаратура и телефонные операторы не выдерживают обрабатывать по 5-6 тысяч звонков», — уточнил Колесников.

Он напомнил, что звонки принимаются до 22.00. То же самое касается и посещения медучреждений.