На праздники многие люди часто получают в качестве подарка сертификат на покупку товара или получение услуги на определенную сумму. Одна из самых массовых волн подобных презентов прошла накануне — в День святого Валентина, 14 февраля. А впереди еще две лавины — на 23 Февраля и на 8 Марта. А у кого-то еще и с Нового года что-то лежит.
Однако по разным причинам не всегда удается воспользоваться подарком.
Например, кому-то не нравится конкретный магазин, а кто-то просто не успел вовремя применить сертификат и срок его действия истек. Но не спешите в таком случае его выбрасывать. Неиспользованный сертификат можно вернуть компании, у которой он был куплен вашим благодетелем и дарителем.
«Подарочный сертификат — это документ, подтверждающий заключение договора купли-продажи с авансовым платежом, по которому у продавца возникает обязанность передать предварительно оплаченный товар в будущем, когда потребитель обратиться в магазин с сертификатом», — рассказала специалист Роспотребнадзора Мария Каюшникова.
Если же обладатель сертификата за получением товара или услуги не обращался, то продавец фактически не исполнил свои обязанности. В этом случае потребитель может потребовать возврат средств.
В таком случае вам нужно обратиться в магазин, где в устной или письменной форме попросить о возврате денег. Также стоит указать срок, который вы даете на исполнение вашей просьбы.
«Мотивировать отказ от сертификата можно тем, что компания не может предоставить подходящий товар или услугу», — добавили в Объясняем.рф.
Если продавец игнорирует ваше требование, то это считается нарушением прав потребителя и расценивается, как необоснованное обогащение. В таком случае вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд.
Ранее мы писали, что жителям Ставрополья рассказали о главных опасностях покупки машины у перекупщиков.