Жалобы на жажду наживы и плохие пломбы: народный рейтинг стоматологий в Ставрополе

9 февраля отмечается Международный день стоматолога. Эта профессия считается одной из самых прибыльных в медицинской сфере, особенно частная практика. В последнее время бытует мнение, что качественно умеют «делать зубы» только в платных клиниках.

NewsTracker решил узнать, действительно ли это так в ставропольских реалиях. Для этого мы изучили отзывы пациентов за последние несколько лет на сайте «ПроДокторов».

Всего на территории Ставрополя более 300 клиник и кабинетов в различных количеством практикующих специалистов, и для объективности рейтинга брались только те клиники, число отзывов которых превышает 20.

Стоит отметить, что комментарии, приведенные в материале, являются мнением людей и их личными оценочными суждениями и могут как соответствовать действительности, так и нет. Редакция не утверждает, что они являются достоверными.

Обходить стороной?

В первой категории представлены клиники с рейтингом меньше 3 из 5 возможных баллов.

И открывает антитоп стоматология «Шакшак», расположенная на Осипенко. Более 60 отзывов сложились в общую оценку 2,8. При этом саму клинику пациенты оценивают на 3,8, а вот единственного практикующего врача — на 1,7.

Чисто коммерческий док. Ему плевать на ваши проблемы, он считает денежки. И придумывает себе работу, а вам заботы. Отправил делать ненужное КТ в конкретную клинику, сказал, что нужно удалять с обеих сторон коренные «семерки», лечить и делать пластику. Другой врачи и зубы сохранил, и 100 тысяч рублей, — пишет пациент.

Стоматология «Кристалл Дент» на Семашко собрала 84 отзыва и набрала 1.6 балла, при этом оценка за клинику составила 0.0. Однако конструктивной критики в комментариях не оказалось.

Как и у клиники одного специалиста «Вита Дент» на Тельмана, 244 с рейтингом всего 0.9 (клиника — 0.0, врачи — 1.7)

Лучше избегать?

В следующей категории оказались клиники, набравшие 3-4 балла общего рейтинга.

3,5 балла получили четыре учреждения. Одна из них «Эстетическая стоматология» на Крупской. Согласно сайту, там трудятся 3 врача, работу некоторых из них пациенты не оценили.

Решила сделать в данной стоматологии комплексную чистку зубов с фторированием. Врач обращалась на „ты“, чек об оплате мне не предоставили, договор об оказании платных медицинских услуг заключен не был. После процедуры налет вернулся спустя пару недель, — пишут в отзывах.

Вторая — «Стоматология детям и взрослым» на Советской. Там, по мнению некоторых пациентов, вопреки названию, у врачей якобы нет подхода к детям. Комментаторы утверждают, что потом «не нашли» пломбу в «леченном» там молочном зубе.

В «Центре специализированной медицинской помощи» пациенты оказались недовольны «хамским» отношением врачей, которые им «ничего не поясняли и не отвечали на вопросы».

Стоматология «Центр 7» на Пирогова не понравилась некоторым клиентам тонкими штифтами и закладками. Пациент предположил, что такие материалы использовали, чтобы зуб якобы развалился совсем, а клиента «развели» на имплант.

Когда полечили моему ребенку зубки в три года, под всеми зубами началось сильное воспаление. Главный врач только пожал плечами и сказал удалять. Слава богу, что есть врачи от бога, а не от бабла, и спасли моего ребенка, — рассказал пациент.

Стоматология «Вигран» на Ломоносова, 34 и стоматология «Эстетика» набрали по 3,7 балла рейтинга. Но если в комментариях к первой пациенты не поясняли, почему занизили оценки, то ко второй претензии вполне конкретные.

Заставил ждать полчаса, что неприемлемо для частной клиники в принципе, и даже не извинился. Во-вторых, что за офигенный специалист, который в далеко не самом запущенном случае пытается „впарить“ коронку, да еще по такой заоблачной цене. Ну и в конце, отношение ниже плинтуса, — пишет пациент, которого порадовал только телевизор на потолке.

Еще три клиники набрали рейтинг 3,8 балла — «Дентал плюс» на Краснофлотской, «Позитив» на Рогожникова и «Тринити-Дент» на Шпаковской. Однако только в отзывах о последней пациенты объясняли свои оценки.

Поставили временную пломбу и сказали прийти через месяц, сделав обзорный снимок нижней челюсти в аффилированной конторке, но он не позволил увидеть больной зуб. Отвечали уклончиво, мурыжили меня около трех часов и снова поставили мне временную пломбу — без моего мнения решили поставить коронку, — пишет посетитель клиники.

Почти добрались до следующей категории, набрав 3,9 балла, стоматологии «Центр 7» («Чиполлино») на Шпаковской, «Феликс» на Достоевского и «ПроДент» на Краснофлотской.

Стоит присмотреться?

Чем выше рейтинг, тем больше клиник попадают в категории. И в этой части мы рассмотрим стоматологии, общий рейтинг которых оказался в границах от 4.0 и до 4.4.

На нижней ступени «Дентарио» на Макарова, пациенты которой не имеют вопросов к качеству оказания услуг, но призывают «следить за руками» в вопросах денег.

Прежде чем обращаться в клинику за какой-либо помощью, попросите договор с суммой лечения. У меня просто вырвать зуб, по их прайсу, было 3 тысячи рублей, в итоге заплатила 7 600 рублей. В начале озвучивают одну сумму, а потом она увеличивается раза в 2-3, — посетовали в комментариях.

Здесь же расположились стоматологии «Дентора», «Велнесдент» (ранее «Велнессдент») и «Эсте Дент». Последнюю, на удивление, хвалят за приемлемую ценовую политику, а вот врачами остались недовольны.

Мне удалили зуб на первой консультации, не сделали рентген, не пытались сохранить корень для дальнейшего наращивания. В итоге мост цеплять не на что, вынуждают делать импланты, — рассказал автор оценки.

На одну десятую балла больше набрали «Da Vinci» на ул. Дзержинского, «IQ Ortho» на Комсомольской и «Академия улыбок» на Мира. У «Академии», кстати, несмотря на общий высокий балл, врачей оценивают не очень хорошо.

Пациенты пишут, что доктора якобы не умеют ставить и снимать коронки, некачественно делают слепки, нарушают врачебный этикет, ну и классика жанра — желают только денег и включают неоказанные услуги в счет.

Хорошие баллы набрали и стоматология «Адентис» на Тухачевского, и «Прима Дент» на Ленина. И снова основные жалобы именно на персонал.

Каждый прием обходился не менее 3 тысяч — ни разу не дали распечатку и разъяснения лечения. Стоматолог предложила удалить немного потемневший зуб с коронкой и другие здоровые зубы. Зубы, которые меня не волновали, превращались в тихий ужас в данной клинике, — рассказал пациент.

«Клиника реконструктивной стоматологии», стоматология «Академия улыбок» на Ленина, сеть детских стоматологий «Африка», «Стоматология доктора Коннова» и стоматология «Зубная Фея» на Пирогова заняли высшую ступень в категории «хорошистов».

Например, «Африка» знаменита тем, что лечит детям зубы под наркозом, правда и стоит это немало.

Обратились для лечения ребенка 3-х лет, кариес на передних зубах и пульпит на 2-х жевательных зубах внизу. Когда вышел из наркоза, он просто сплюнул одну пломбу. Через месяц пломба на переднем зубе так же выпала. За удовольствие заплатили 40 тысяч рублей, — такими историями делятся в комментариях.

Дошли до лучших?

И в финальной категории нашего народного рейтинга оказалось немало клиник, причем именно в них ведут работу с недовольством пациентов. Почти у всех из них под каждым плохим отзывом есть ответ клиники.

Итак, 4,5 балла из 5 возможных набрали стоматология «Амфи-Дент» Серова, стоматология Долгалева Ленина и «Стоматологическая клиника имени профессора Александрова».

При этом во всех них, к сожалению, нередки и отзывы вроде «Пошла в эту клинику, начитавшись положительных отзывов, и пожалела». Надежда на качество лечения в частных клиниках у пациентов сходит на «нет», когда все зубы «оказываются» больными, администраторы вовремя «не замечают» одобрение страховой и делают платно или по два месяца «гоняют» на консультации, не приступая к лечению.

На строчке с 4,6 балла оказались стоматология «Квинтэсс» на Мира, «Медстудио» на Партизанской и клиника «Айвазовский» на Рогожникова.

В них, кстати, основной негатив чаще относиться к одному врачу. Так, в «Айвазовском» у пациентов вызвал вопросы подход доктора.

Пришла с острой болью. После беглого осмотра челюсти, врач дала мне в руки зеркало и стала рассказывать про другие мои зубы с кариесом, куда срочно нужно ставить пломбы. Серьезно? Когда меня волнует только моя острая боль? — пишут одни.

Другие жалуются на затягивание врачом сроков лечения, завышение цен, грубость.

Серебряную медаль народного рейтинга получает стоматология «Лидер Дент» на Октябрьской с рейтингом 4.7 балла.

Но у и тут среди всех хороших слов и благодарной встречаются странные и неприятные истории.

Выпала старая пломба, нужно было поставить новую. В течение месяца после этого меня беспокоили легкие боли в области новой пломбы — появилась реакция на горячее и холодное. Я попросила прислать мне на почту фото моего зуба до того, как мне была установлена пломба, чтобы услышать мнение другого специалиста, на что врач предложила искать себе нового стоматолога, так как она работает только на доверии и не может лечить пациентов, которые ей не доверяют, — пишут в комментариях.

Правда, сотрудники клиники подробно изучив отзывы, сообщили, что между врачом и пациентом просто произошло недопонимание, и пациент получил «дискомфорт в результате искаженной интерпретации слов врача».

И поделили высшую ступень народного рейтинга стоматологических клиник Ставрополя «Стомион» на 45-ой Параллели и «Мир Улыбки», расположенный на Кулакова.

И если у «Стомиона» действительно все отзывы положительные или нейтральные, но к «Миру улыбок» пациенты нашли, к чему придраться.

Не понравилась реклама средств для ухода за полостью рта. Заметила, что у них в кабинете размещены линейки President. И нужно пользоваться именно ими. Хотелось бы альтернативы выбора, — гласит самый негативные отзыв.

А редакция NewsTracker надеется, что рейтинг поможет не только пациентам определиться с выбором стоматологии, но и самим клиникам увидеть свои недостатки, если они действительно есть, и повысить уровень предоставляемых услуг.