Врачи не найдены: как быстро можно записаться на прием к доктору в Ставрополе

Обеспеченность медицинскими кадрами на Ставрополье составляет 82%. Такую цифру в прошлом месяце обозначил министр здравоохранения Владимир Колесников, комментируя бесконечные жалобы людей на невозможность попасть к нужным докторам. Обращения идут отовсюду — из Михайловска, Невинномысска, Светлограда, Арзгирского и Андроповского районов. Недавно и в Георгиевске пациенты рассказывали, что вынуждены занимать очередь с двух часов ночи, дабы успеть взять нужный талон. Встречаются и жалобы в Ставрополе.

Редакция NewsTracker решила с помощью эксперимента узнать, как обстоят дела с записью к специалистам на самом деле. В будничный день, среду 18 января, журналист попыталась записаться на прием к специалистам с помощью двух различных электронных платформ.

К терапевту — сегодня, к кардиологу — когда-нибудь

«Ничего не будет: ни кино, ни театра, ни книг, ни газет — одно сплошное телевидение», — именно такое будущее своим соотечественникам пророчил герой киноленты Меньшова «Москва слезам не верит». Сейчас же говорят, что Интернет — наше все. Вот и Единый портал здравоохранения Ставропольского края 26.ру уверял, что перед нами мощное информационное пространство, «где базируется электронная запись на прием к врачу, сервис проверки актуальности полиса ОМС и карта медицинских учреждений региона». В общем, десять минут времени на регистрацию — и ты в медицинском раю.

Тот же встретил нас периодически всплывающим окошком, что «сервис Минздрава работает с перебоями», как и «запись на приём доступна только по месту прикрепления к поликлинике». В итоге журналисту пришлось выбирать лишь одно медучреждение, коим оказалась поликлиника № 6. В ней же нашлось целых 15 специалистов, к которым можно записаться онлайн.

Вот только свободное время на этой неделе было лишь у терапевта, врача по лечебной физкультуре и гериатра. На следующей, с 24 января, вполне реально было попасть к акушеру-гинекологу, отоларингологу, хирургу, ревматологу, офтальмологу и даже неврологу. Совсем же не оказалось не то, что талонов, а самих врачей по таким специальностям как эндокринолог, гастроэнтеролог, кардиолог и пульмонолог.

Но, может, ситуация изменится на другой платформе? Например, 26.медицина — онлайн.РФ. На портале говорится, что в данной электронной регистратуре представлено 17 639 врачей по 35 специализациям, ведущих прием в 349 медучреждениях Ставрополья.

О количестве и качестве

Вводим в графу поиска врача невролога, и видим целых 17 узких специалистов. Но в поликлинике№ 3, № 2,№ 1 талонов нет до конца этой недели, а к некоторым из местных неврологов запись и вовсе закрыта до 26-го числа. Исключение составляет разве что ГБУЗ СК «Ставропольский краевой клинический многопрофильный центр» на улице Тюльпановой. Судя по электронному сервису, в медучреждении сразу два специалиста готовы были принять пациентов прямо в день обращения, то есть18 января. Но зеленое окошко надежды сменилось серым разочарованием при попытке взять тот самый свободный талон. Нажимаем на «запись» — в рабочем графике врача все расписано по минутам.

Да и вообще, как выяснилось во время звонка в поликлинику, наличие свободного места вовсе не обозначает, что повезет именно вам. «За каждый участком у нас закреплен отдельный специалист. По вашему доктору звоните в пятницу, как раз откроется запись на 26-е число», — посоветовала администратор.

Не получилось записаться к неврологу, но, может, проще будет с офтальмологом? В среду, 18 января, на приеме по Ставрополю система фиксировала 12 врачей. Однако на этой неделе готовы были принять пациентов лишь в Ставропольском краевом клиническом многопрофильном центре. А вот свободные отоларингологи нашлись практически во всех поликлиниках Ставрополя. Свободные места ко взрослым специалистам были и на среду, и на четверг. К детским же все традиционно занято. Именно у мамочек ЛОРы на вес золота.

Равно как кардиологи для старшего поколения. Из четырех представленных на платформе узких специалистов, например, у представителя поликлиники №1 вплоть до 1 февраля выскакивает табличка «все места закончились». Нет свободных мест до 25 января и в городской поликлинике №2. В многопрофильном центре на Тюльпановой талоны снова горят зеленым, дескать, «ограничений на запись нет». Но очередная попытка взять талон завершается очередным фиаско.

Таким же, как и желание попасть к гастроэнтерологу в день обращения или хотя бы на следующей неделе. На платформе высвечивалось четыре специалиста. Но в больнице на Филиппского время приема доктором обозначено с 12 до 12:20, поэтому не удивительно, что свободных талонов нет вплоть до 31 января. В городской клинической поликлинике № 1 — с 8:30 до 11:10. Однако и здесь все занято до 1 февраля. Удивительно, но факт — к онкологу и то оказалось попасть проще. Запись была возможна даже в день обращения.

На редкость быстро

Если ставропольцы с большим трудом могут попасть к «популярным» докторам, как же обстоят дела с врачами, чьи направления работы не так распространены? Например, нефрологи. Здесь время ожидания один–два дня, как и у инфекционистов.

Запись же к эндокринологам в поликлиниках № 1 и № 2 уже не ведется на этой неделе. Но вполне доступна со следующего вторника. А в том же ГБУЗ СК «Краевой эндокринологический диспансер» консультация доктора и вовсе возможна в день обращения.

Словом, вопреки ожиданиям серьезной проблемы с доступностью узких специалистов в Ставрополе нет. «Золотой стандарт» Минздрава в две недели поликлиники выдерживают. Но вот можно ли назвать такой срок комфортным для человека, который мучается от боли, — вопрос. Кроме того, в некоторых случаях записаться, используя только электронные сервисы, до сих пор нельзя. Пациентам придется звонить в регистратуру, когда открывается прием, чтобы попасть к своему доктору или специалистам, к которым выстроились очереди.