Горячая линия по коронавирусу в Ставрополе

Справочная по коронавирусу в Ставрополе

Сотрудники кол-центров предоставляют обратившимся данные о распространении инфекции, применяемых мерах профилактики. Они помогают найти ответы на возможные вопросы относительно записи к врачу, вызова специалиста на дом. 

Проконсультироваться можно по телефону 8-800-200-26-03. Помимо этого, действует единый консультационный центр Роспотребнадзора — 8-800-555-49-43. 

Во всех регионах действует единый номер для вызова медицинского сотрудника или записи на вакцинацию — 122. Горячая линия в регионе, которая работает круглые сутки без выходных — 8-800-100-07-68. 

Как вызвать на дом врача при подозрении на COVID-19?

Специалиста на дом можно вызвать только из той поликлиники, к которой пациент прикреплен по адресу проживания. Чтобы оформить заявку, необходимо обратиться по номеру 122 в Единую медицинскую справочную службу. 

Для оформления заявки потребуется предоставить личные сведения о больном (ФИО и дату рождения), описание симптомов. Помимо этого, при наличии ОМС нужно продиктовать номер документа. 

Какие действия можно выполнить через «Госуслуги» в разделе «Мое здоровье»:

• подать заявление, чтобы встать на учет в поликлинику;
• получить сведения об оказанной медицинской помощи;
• записаться к узкопрофильному врачу;
• вызвать терапевта, педиатра. 

Для получения медицинской помощи требуется предоставление медицинского полиса либо прикрепление к определенной лечебной организации. Чтобы пользоваться государственными услугами, требуется регистрация. 

В разделе «Мое здоровье» следует выбрать опцию вызова врача домой. Нужно указать место нахождения, информацию о пациенте (если выезд требуется не владельцу аккаунта, а его родственнику). При необходимости нужно указать симптомы, которые беспокоят человека. 

Системой запрос будет перенаправлен в поликлинику. Если через «Госуслуги» вызвать врача не получается, можно обратиться в регистратуру поликлиники по месту жительства. В случае, если состояние больного тяжелое, можно вызвать скорую помощь по номеру 112. 

Когда вызывать скорую помощь при ковиде?

В случае, если у пациента держится высокая температура в течение нескольких суток, при этом растет частота дыхания и снижается сатурация, нужно вызвать скорую помощь. Для контроля состояния периодически нужно измерять уровень кислорода в крови, давление, температурные показатели. 

Когда больному может потребоваться экстренная помощь:

• появление одышки;
• затрудненное дыхание;
• чувство сдавливания в грудной клетке;
• температура 38 градусов и более держится свыше 4 дней;
• частые приступы тошноты, диарея, обезвоживание. 

В группе риска находятся пациенты старше 65 лет, беременные, дети, лица с хроническими заболеваниями. У этих групп лиц выше всего риск развития различных осложнений. 

Что делать, если стало хуже, а скорой нет?  

Скорую помощь следует вызывать при необходимости срочного медицинского вмешательства. Вызвать СМП можно по телефону 103 или 03, либо по единому экстренному номеру 112. После вызова человека выслушает диспетчер и решит, какая бригада поедет на выезд. 

Какие сведения требуется предоставить диспетчеру:

• имеющиеся жалобы, травмы;
• полный адрес пациента или места происшествия (район, подъезд, домофон, этаж,  номер квартиры);
• ФИО больного, его пол и возраст
• номер телефона, с которого человек звонит. 

Вызвать скорую помощь можно даже, если у пациента нет при себе паспорта и полиса ОМС. 

При отказе в предоставлении помощи человек имеет право обратиться в полицию. После этого сотрудники свяжутся с диспетчером. На практике отказы в вызовах случаются крайне редко. Если состояние человека стабильное, он находится в сознании и может сам передвигаться, его возможно самостоятельно довезти до медорганизации. 

Сотрудники СМП определяют, отвезти человека в больницу или нет, с учетом тяжести состояния и поставленного диагноза. При наличии показаний для соответствующего решения человека доставят в медицинскую организацию. 

Если помощь не была оказана или ее качество оказалось ненадлежащим, можно направить жалобу в Росздравнадзор, прокуратуру или полицию. Помимо этого, жалобы принимаются главным врачом станции скорой помощи. Первоначально можно направить жалобу главному врачу. Отправить ее можно в письменном виде в свободной форме. Этот документ следует отнести в регистратуру или лично главврачу. В последнем случае рекомендуется предварительно записаться.

Куда обращаться в поликлинике при коронавирусе?

Чтобы записаться к врачу, можно позвонить по единому номеру 122 или по телефону регистратуры медицинской организации. В некоторых поликлиниках действуют КДЦ (консультативно-диагностические центры), которые принимают пациентов с признаками ОРВИ.

Если температура не превышает 38 градусов, у человека есть насморк, боль в горле или кашель, головная боль, можно обратиться в подобный центр. Перед выходом из дома рекомендуется надеть маску. В КДЦ у человека могут взять мазок для диагностики методом ПЦР. 

При наличии показаний выписываются лекарства и больничный лист. Могут быть назначены лабораторные, рентгенологические исследования. При необходимости назначается КТ (компьютерная томография) — это метод, при котором используется рентгеновское излучение. С его помощью проводится послойное сканирование. Исследование назначается для плановой и экстренной диагностики. 

В каких случаях не рекомендуется посещать поликлинику и лучше вызвать врача на дом:

• маломобильность;
• наличие онкологических заболеваний;
• высокая температура;
• диагностирование кардиологических заболеваний;
• хроническая почечная или печеночная недостаточность;
• сахарный диабет;
• пожилой возраст, беременность.

Если результат ПЦР-теста является положительным, об этом следует заранее сообщить оператору при записи в медучреждение. Также следует сообщить, требуется ли оформление больничного листа. 

Как бесплатно сдать тест на коронавирус?

При наличии медицинских показаний сдать тест на коронавирус можно бесплатно по полису ОМС. Обычно исследование на антитела назначается, если присутствуют симптомы острого простудного заболевания, при постановке диагноза или чтобы убедиться, что больной выздоровел. 

Для взятия мазка не требуется сложной подготовки. Не следует полоскать рот, чистить зубы, пользоваться ингалятором, промывать нос и горло. Не следует употреблять спиртное и курить. Несоблюдение правил подготовки может привести к некорректному результату. 

Как узнать результаты теста на коронавирус?

Уточнить результат можно на портале «Госуслуги». Ознакомиться с итогами можно при наличии подтвержденной учетной записи. 

При отсутствии регистрации на «Госуслугах» можно уточнить итоги теста у лечащего врача или обратиться в регистратуру поликлиники по месту жительства. 

Какие лекарства принимать при коронавирусе? 

COVID-19 является вирусным заболеванием. Для терапии по рекомендации врача следует принимать противовирусные препараты, а также лекарства для симптоматической терапии. 

Какие виды медикаментов могут быть назначены:

• жаропонижающие лекарственные средства;
• противокашлевые препараты;
• средства для промывания полости носа;
• сосудосуживающие капли;
• спреи и пастилки для горла. 

Если на фоне коронавируса развивается бактериальная инфекция, назначаются антибиотики. Эти препараты используются строго по рецепту врача. 

Как открыть и закрыть больничный по телефону?

Открыть или закрыть больничный лист можно по телефону 122. Как открыть больничный лист, какие действия требуется выполнить:

• позвонить по номеру 122;
• оставить заявку на больничный лист.

После этого пользователю перезванивает врач и проводит консультацию, назначает анализы. При наличии показаний открывается больничный лист, к пациенту приезжает на дом медицинский работник. 

Чтобы закрыть лист, следует оставить соответствующую заявку по номеру 122. Пациенту звонит врач, если осложнений и ухудшения самочувствия нет, больничный лист закрывается. В таком случае посещать поликлинику не требуется. Если пациент не выздоровел, больничный лист продлевается.