Альфа-Банк проведет мастер-класс для предпринимателей в Ставрополе

17 сентября в Ставрополе при поддержке Альфа-Банка состоится мастер-класс «CJM: разработка карты путешествия потребителя» Ильи Балахнина, ведущего российского специалиста в области маркетинга, основанного на данных (Data Driven Marketing), реализовавшего более 400 проектов, связанных с разработкой и применением маркетинговых, digital и HR стратегий, Вице-президента по инновациям Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов IABC.

В рамках мастер-класса спикер расскажет, как увеличить продажи и увеличить кол-во лояльных клиентов, как понять поведение клиента и помочь ему решить актуальные задачи, как создавать конкурентное преимущество и какие инструменты использовать для взаимодействия с клиентов наиболее эффективно.

По итогам мастер-класса предприниматели создадут свою собственную карту точек взаимодействия с клиентом, найдут «узкие места» и точки роста для бизнеса.