Газета “Известия” пишет, что со слов пассажирки, продолжительность рейса составила полтора часа. Девушка проснулась около полуночи на своем сиденье в холоде и темноте. Поскольку телефон пассажирки был разряжен, ей удалось спастись при помощи найденного на борту фонарика, которым она светила в окна. Обнаруживший девушку грузчик помог ей выбраться.
Отмечается, что авиакомпания Air Canada, извинившись перед девушкой, начала расследование обстоятельств произошедшего.