Сообщение об аннулировании абонплаты в размере почти 1 доллара было размещено компанией в корпоративом блоге. По словам ее руководителей, решение о бесплатном использовании мессенджера продиктовано тем, что существовавшая модель оплаты полученных за год услуг с помощью банковской карты плохо себя зарекомендовала. Она оказалась очень неудобной для многих пользователей, у которых на момент внесения абонплаты карты не было.
Кроме того, все пользователи WhatsApp, включая отказавшихся от подписки, будут избавлены от рекламы и спама, а в дальнейшем получат новые интересные надстройки мессенджера.